Tous les médecins et les professionnels de la santé n’ont pas de secrétaire. Or, ils doivent pouvoir gérer leur agenda, tout en prodiguant leurs soins. Il leur est alors possible de faire appel à une centrale téléphonique, spécialisée dans les réceptions d’appel médical. Il suffit de diriger le numéro du cabinet, vers la centrale. Celle-ci gère immédiatement les appels et retranscrit les rendez-vous sur l’agenda électronique, directement accessible par Internet.
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La permanence et l’accueil téléphonique
La permanence se déroule selon les heures de travail de la centrale. Le télésecrétariat médical est facilement accessible du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 19 h 00 et les samedis matin, jusqu’à midi. Ces heures correspondent en majorité aux heures exercées par les professionnels de la santé, en service libéral. De plus, les secrétaires médicales du centre sont briefées pour filtrer les appels, selon les consignes du client. Vous obtenez ainsi la garantie d’une mise en relation directe avec les partenaires du métier, comme les pharmaciens et autres confrères.
Transmissions, assistance et support d’une centrale téléphonique médicale
Les solutions proposées par la centrale sont en adéquation avec votre propre matériel. Les services web, les mails, les fax et les SMS sont utilisés, selon vos préférences. Il en va de même pour les appareils connectés particuliers, tels que les appareils Apple et Blackberry. Rien n’est laissé au hasard. Toute situation à sa solution et la centrale y est préparée. Ce service ne fournit pas que des secrétaires diplômées.
Prise de rendez-vous et gestion du patient
Le forfait proposé vous invite à paramétrer votre agenda électronique. Quelles sont vos disponibilités, la durée d’un rendez-vous médical ou d’un examen, le type de rendez-vous, orientation des nouveaux patients, etc. La liste n’est pas exhaustive. Soit, les patients choisissent eux-mêmes le rendez-vous, selon les disponibilités et remplissent les renseignements, soit ceux-ci sont gérés par la secrétaire dédiée. Il est possible d’envoyer des confirmations de rendez-vous par SMS, à des moments-clés, prévus par vous-même.